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对老客户二次营销的技巧

2020-10-13 10:17:27 作者:清华总裁班 来源:zongcaipeixunban.com 阅读:99 评论:0

简介 每个行业的获客成本都不一样,但在对新客户的成本上都比较高。只因新客户一是对产品不了解,二是还没产生过信任,所以产生的成本相对来讲是最大的。而对于老顾客而言,不仅转化成本低,产品认度可度高,业绩稳定,具备抗风险能力强,更具备传播性。所以做好老客户的营销尤为重要,那么如何针对老客户进......

每个行业的获客成本都不一样,但在对新客户的成本上都比较高。只因新客户一是对产品不了解,二是还没产生过信任,所以产生的成本相对来讲是最大的。而对于老顾客而言,不仅转化成本低,产品认度可度高,业绩稳定,具备抗风险能力强,更具备传播性。所以做好老客户的营销尤为重要,那么如何针对老客户进行营销呢?

对老客户二次营销的技巧

关注老客户产品使用数量和频率

首先根据客户所使用产品的数量或频率,客户可分为小数量,中等用户和老用户。老用户也就是我们说的老用户,虽然老用户占所有用户的一小部分,但他们的消费量非常大。

美国学者们对几种日用品消费的研究表明了这一结果。例如,在香波市场中,老用户和少量用户的使用率分别占79%和21%。 87%和13%。显然,香波公司应该尝试吸引老用户每天使用——洗发水和每天使用量更多的消费者,而不是花费太多精力来吸引一些小用户。啤酒商也应该被大量饮用者使用目标顾客,而不是偶尔品尝啤酒的消费者。因为老用户赢得的销量是大量小用户的总和!

专注于产品独特性

此外,有时针对老用户的营销可能比针对少数用户更容易,因为在正常情况下,前者会比后者更积极地接受产品信息,这样他们就能更好地了解这类产品,因此营销人员不必花费大量的营销成本来促进使用此类产品的常识,只需要专注于公司该产品的独特优势吸引了老用户的关注。

对老客户二次营销的技巧

建立奖励系统

许多公司认识到老用户的重要性。他们根据客户购买的数量和频率设置不同级别的奖励系统,以吸引老用户购买,例如使用数量折扣和其他促销方法。一些公司还为大量客户建立了一个大型客户部门,专门负责该消费者群体的营销。同时,企业还可以采取一些措施引导客户增加使用量,使少数用户逐渐成为老用户,以实现更快的销售增长。


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